Eine Anleitung zur Einrichtung eines Kontos bei PCA und erste Schritte in der App finden Sie hier zum Download.

• Online können Sie rund um die Uhr Mittagessen über Ihr Konto bestellen oder abbestellen, loggen Sie sich hierzu ein.

• Achtung! Bestellschluss für das Mittagessen ist Dienstag der Vorwoche! Veränderungen sind danach nicht mehr möglich.

• Bei Lebensmittelunverträglichkeiten und/oder Allergien bereiten wir gerne Sonder-Essen zu – das ist jedoch nur möglich, wenn Sie eine ärztliches Attest für das aktuelle Schuljahr vorlegen.

Bitte geben Sie genau an, welche Lebensmittel nicht verzehrt werden dürfen und schicken das Attest an: kuechen@kinderwelt-hamburg.de bzw.: Kinderwelt Hamburg gGmbH, Volker Jahr, Flachsland 29, 22083 Hamburg

• Wenn Sie das Mittagessen für Ihr Kind abbestellen möchten, ist dies bis 7:30 Uhr am selben Tag möglich. Essen, das nach 7:30 Uhr des aktuellen Tages abbestellt wird, muss bezahlt werden.

• Kinder oder Sorgeberechtigte (gegen Vorlage des Personalausweises) können bereits bestellte und bezahlte Essen am selben Tag bis zum Ende der Essenzeit abholen. Dafür müssen eigene, einwandfrei saubere (idealerweise wasserdicht schließende) Behältnisse mitgebracht werden.

Die Haftung für den sensorischen und hygienischen Zustand der Speisen geht mit dem Einfüllen in die mitgebrachten eigenen Behälter an den Abholer über.

• Bitte sorgen Sie dafür, dass das Konto Ihres Kindes immer ein ausreichendes Guthaben aufweist, damit Ihr Kind Essen erhält.

• Sie können per Lastschrift oder Überweisung bezahlen.

• Wenn Sie dem Lastschriftverfahren zugestimmt haben, wird am Monatsanfang im Voraus mindestens 30,- € bei Ihnen abbuchen und auf das Essens-Konto Ihres Kindes überweisen. Sobald weniger als 10,- € Guthaben auf dem Essens-Konto übrig sind, erhalten Sie eine E-Mail, dass das Konto aufgefüllt werden muss – automatisch per Lastschrift oder per Überweisung. 

• Sie können Ihr Guthaben jederzeit einsehen: Loggen Sie sich dazu mit Ihren Zugangsdaten ein!

• Sie können bei der Stadt Hamburg einen Zuschuss zum Mittagessen beantragen. Weitere Informationen finde Sie hier (Bildungspaket) und hier (Gebührenrechner).

Damit Ihr Kind das richtige Essen erhält, ist eine Erkennung bei der Essens-Ausgabe notwendig. Dazu gibt es unterschiedliche Verfahren – im Einführungstext dieser Seite, unter Punkt 3, ist beschrieben, welches Verfahren an Ihrer Schule genutzt wird.

Sie bestellen mit Ihren Zugangsdaten das Essen für die Ferien Essen selbst, so wie sonst auch während der regulären Schulzeit.
Dauerbestellungen werden während der Ferien deaktiviert (und zur Schulzeit wieder aktiviert).

Wenn Sie das Mittagessen für Ihr Kind spontan abbestellen möchten, ist dies auch in den Ferien möglich.
Es gelten die gleichen Fristen wie im regulären Betrieb – siehe Seitenanfang.

Wenn Sie kündigen möchten, können Sie dies täglich über Ihr Konto, per  E-Mail oder per Post machen.
(Text-Beispiel: „Hiermit kündige ich die Essens-Teilnahme für mein Kind Sina Schustermann aus der Schule XYZ zum TT.MM.JJJJ“.)

Wenn noch Bestellungen offen sind, werden diese wie gewohnt abgewickelt.

Wenn Ihr Essens-Konto zum Zeitpunkt der Kündigung noch Guthaben aufweist, wird dieses Guthaben so schnell wie möglich auf Ihr Giro-Konto überweisen.